A. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DÀI HẠN

Với niềm tự hào về chất lượng vật liệu và tay nghề thi công, Bàng Vũ mang đến một trong những chế độ bảo hành tốt nhất thị trường, thể hiện cam kết đồng hành cùng Quý khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Thời gian áp dụng bảo hành

2. Điều kiện bảo hành (Phạm vi được bảo hành miễn phí)

Chính sách bảo hành của chúng tôi được áp dụng cho các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và quá trình lắp đặt, cụ thể:

Lỗi về kết cấu và kỹ thuật sản xuất:

• Sản phẩm bị cong vênh, co ngót, nứt nẻ hoặc bay màu bất thường do lỗi của vật liệu gỗ trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Lớp phủ bề mặt (sơn, melamine, laminate...) bị bong tróc, phồng rộp do lỗi kỹ thuật.
• Các mối ghép, liên kết không chắc chắn, bị hở sau một thời gian sử dụng.

Lỗi về kỹ thuật lắp đặt:

• Cánh tủ bị xệ, đóng mở không khớp, phát ra tiếng kêu bất thường.
• Sản phẩm lắp đặt không cân đối, không vững chãi, sai lệch so với vị trí đã thống nhất.
• Các chi tiết lắp đặt không đúng kỹ thuật, gây ảnh hưởng đến hoạt động của sản phẩm.

Lỗi về phụ kiện:

Phụ kiện (bản lề, ray trượt...) bị kẹt, rít, gãy, hoen gỉ trong điều kiện sử dụng thông thường sẽ được thay thế miễn phí.

3. Các trường hợp không được bảo hành (Hỗ trợ sửa chữa có tính phí)

Chúng tôi rất tiếc không thể áp dụng bảo hành miễn phí cho các trường hợp sau, tuy nhiên sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách sửa chữa với chi phí hợp lý nhất:

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi của người sử dụng: va đập mạnh, tác động ngoại lực gây trầy xước, móp méo, biến dạng.
• Sản phẩm bị hư hại do tiếp xúc trực tiếp và thường xuyên với nước, hóa chất tẩy rửa mạnh, hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt, có nhiệt độ cao bất thường không phù hợp với đặc tính sản phẩm.
• Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: phai màu nhẹ do ánh nắng mặt trời, các vết xước nhỏ không ảnh hưởng đến kết cấu).
• Khách hàng tự ý sửa chữa, di dời, thay đổi kết cấu ban đầu của sản phẩm mà không có sự đồng ý hoặc hướng dẫn từ Bàng Vũ.
• Các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, chiến tranh...

4. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành chuyên nghiệp

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Trường hợp được đổi sản phẩm mới

Nội Thất Chất Lượng Bàng Vũ cam kết đổi mới 100% sản phẩm (hoặc một phần của sản phẩm) trong trường hợp sản phẩm được giao không đúng với các thỏa thuận trong hợp đồng/đơn hàng:

• Sản phẩm bị sai màu sắc, sai chất liệu so với mẫu vật liệu mà Quý khách đã xác nhận.
• Sản phẩm có kiểu dáng, mẫu mã không đúng với bản vẽ thiết kế 3D cuối cùng đã được hai bên thống nhất.
• Sản phẩm có kích thước sai lệch nghiêm trọng, không thể khắc phục bằng phương pháp sửa chữa và ảnh hưởng đến công năng sử dụng cũng như thẩm mỹ chung của không gian.

2. Quy định về trả hàng và hoàn tiền

Do đặc thù của ngành nội thất là các sản phẩm được "may đo", thiết kế và sản xuất riêng theo yêu cầu về kích thước, màu sắc và kiểu dáng cho từng không gian sống của mỗi khách hàng, chúng tôi rất mong Quý khách thông cảm:

• Bàng Vũ không áp dụng chính sách trả hàng và hoàn tiền đối với các trường hợp sản phẩm không có lỗi từ nhà sản xuất hoặc không vi phạm các điều khoản đã cam kết.
• Để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm cho cả hai bên, chúng tôi có quy định về việc đặt cọc trước khi tiến hành sản xuất. Khoản tiền cọc này sẽ không được hoàn lại trong trường hợp Quý khách đơn phương hủy đơn hàng khi Bàng Vũ đã tiến hành nhập vật tư và đưa vào sản xuất.

Nội Thất Chất Lượng Bàng Vũ xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và lựa chọn của Quý khách. Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua: