1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích phục vụ Quý khách, bao gồm:

Thông tin thu thập:

Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng và lắp đặt, Địa chỉ Email.

Mục đích thu thập:

Tư vấn và Hỗ trợ:

Liên hệ để tư vấn, khảo sát, gửi báo giá và giải đáp thắc mắc.

Thực hiện Hợp đồng:

Ký kết hợp đồng, thiết kế, sản xuất và thi công sản phẩm.

Vận hành & Giao nhận:

Vận chuyển, lắp đặt và bàn giao sản phẩm tại công trình.

Dịch vụ hậu mãi:

Thực hiện các nghĩa vụ bảo hành, bảo trì, chăm sóc khách hàng.

Cải thiện Dịch vụ:

Phân tích hành vi khách hàng (không định danh) để cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm website.

Marketing (Khi có sự đồng ý):

Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi nếu Quý khách đăng ký nhận tin.

2. Phạm vi Sử dụng và Chia sẻ Thông tin

Phạm vi nội bộ:

Thông tin chỉ được lưu hành trong các bộ phận có liên quan trực tiếp đến việc phục vụ Quý khách (Kinh doanh, Thiết kế, Kỹ thuật, Chăm sóc khách hàng).

Bên thứ ba hạn chế:

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp thật sự cần thiết:

• Khi có sự chấp thuận rõ ràng từ Quý khách.
• Theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cho các đối tác vận chuyển hoặc đơn vị thi công liên kết (nếu có) để hoàn thành đơn hàng, tuy nhiên các đối tác này cũng bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật tương đương.

3. Thời gian Lưu trữ Thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống của chúng tôi cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ. Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, thông tin sẽ được lưu trữ tối thiểu trong suốt thời gian bảo hành sản phẩm (10 năm).

4. Việc sử dụng Cookies

Website của chúng tôi có thể sử dụng "cookies" để giúp cá nhân hóa và nâng cao trải nghiệm của Quý khách.

Cookies là gì?

Là các tệp văn bản nhỏ mà máy chủ website đặt trên ổ cứng của bạn.

Chúng tôi dùng cookies để làm gì?

Để ghi nhớ tùy chọn của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện chức năng website. Cookies không thể dùng để chạy chương trình hay truyền virus.

Quyền kiểm soát:

Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trên trình duyệt của mình. Việc từ chối có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tương tác trên website.

5. An toàn và Bảo mật Dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của Quý khách:

Mã hóa:

Dữ liệu nhạy cảm có thể được mã hóa khi truyền tải.

Kiểm soát truy cập:

Thiết lập cơ chế phân quyền chặt chẽ, đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin.

Giám sát an ninh:

Thường xuyên rà soát hệ thống để phát hiện và ngăn chặn các lỗ hổng bảo mật, các hành vi truy cập trái phép.

6. Quyền của Khách hàng đối với Thông tin Cá nhân

Quý khách có toàn quyền yêu cầu chúng tôi:

• Cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.
• Chỉnh sửa, cập nhật các thông tin không còn chính xác.
• Xóa bỏ thông tin cá nhân ra khỏi hệ thống (trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin tại Mục 8.

7. Liên kết đến các Website Khác

Website của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách bảo mật của các trang web này. Chúng tôi khuyến khích Quý khách đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web khi truy cập.

8. Đơn vị Thu thập và Quản lý Thông tin

9. Cơ chế Tiếp nhận và Giải quyết Khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý nghiêm túc qua hotline hoặc email. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 05 ngày làm việc và đưa ra phương án giải quyết thỏa đáng.

10. Cập nhật Chính sách

Chính sách Bảo mật này có thể được sửa đổi, cập nhật để phù hợp với các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website và ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang.